klantenquete

In de afgelopen weken heeft Maakum een klanttevredenheidsonderzoek gehouden.

De enquête is inmiddels beëindigd en onderstaande deelnemers zijn winnaar geworden van de iPod Shuffle!
- Jan Willem Bot (itcca-nijmegen.nl)
- Carla Dijkstra (kodan.nu)
- Linda Huijsmans (lindahuijsmans.nl)

Hieronder vind je een samenvatting van de resultaten.

Tevreden klanten

Van onze particuliere klanten heeft 25% deelgenomen aan ons klanttevredenheids onderzoek. Wij zijn er trots op dat meer dan 85% van de deelnemers tevreden tot zeer tevreden is over zowel het product 'Maakum', als over onze dienstverlening.

Suggesties

Natuurlijk zijn er ook suggesties gedaan voor verbetering van het product en uitbreiding van de dienstverlening.

Het uitbreiden van de mogelijkheden voor vormgeving wordt vaak genoemd als wens voor verbetering. Ook zijn er wensen voor uitbreiding en verbetering van het fotoalbum:
- meerdere afbeeldingen kunnen uploaden;
- mogelijkheid voor het tonen van een diashow.

Er is redelijk wat belangstelling voor de aangekondigde nieuwe modules: weblog en 2-talige website.

Verder is duidelijk geworden dat de nieuwe functionaliteiten die we ontwikkelen en de mogelijkheden die wij bieden aan extra modules niet altijd even goed bekend zijn bij onze klanten.

Wat doet Maakum met deze resultaten?

Uitgebreidere mogelijkheden voor de vormgeving zullen al op korte termijn worden doorgevoerd. We zullen dat stapje voor stapje verder ontwikkelen. Ook zal op korte termijn de functionaliteit van het fotoalbum worden uitgebreid. Ondertussen werken wij al hard aan het ontwikkelen van nieuwe modules (agenda en weblog).

Maakum gaat meer bekendheid geven aan de beschikbare modules zoals de meertalige website. Deze is reeds bij een tiental klanten naar tevredenheid in gebruik. We werken ook aan het plaatsen van uitgebreidere help-informatie in het gebruikersforum.

Wij danken iedereen nogmaals voor hun medewerking. Mede dankzij jullie bijdrage zal ons systeem de komende periode (nog) beter op jullie wensen aansluiten.

Een uitgebreid verslag van de enquête resultaten vind je hier.